【極重要聲明：活體錦鯉、血統證書與飼料商品適用不同政策】
🐟 第一部分：活體錦鯉與血統證書（不設退換與 DOA 開箱協議）
無 7 天鑑賞期 / 不設退換貨：
鑑於觀賞魚為活體生物，具備高環境應激性及交叉感染風險，所有活體錦鯉一經完成交付，一律不接受任何理由之退貨、退款或換魚要求。
血統證書不可退款：
額外加購之血統證書屬於專屬文件服務，一經下單並完成申請或開立，相關費用概不退還。
到貨死亡／嚴重傷亡保障協議（DOA）：
開箱舉證要求：若錦鯉於專車運輸過程中死亡或嚴重傷亡，買家必須於簽收後 1 小時內，提供「未開拆原廠包裝氧氣袋之完整、連續且清晰的開箱影片及照片」。
賠償處置：經明鯉軒團隊確認屬運輸責任後，我們將提供等值錦鯉換購或退還該錦鯉之購買金額。
免責除外條款：
超過 1 小時始回報者、氧氣袋已被拆封/剪開者、或已放入自家魚池/魚缸者，恕不提供任何補償。
📦 第二部分：錦鯉專用飼料（常規退換貨）
7 天換貨保障：
顧客於收到飼料後 7 天內（含假日），若發現包裝嚴重破損或寄錯品項，可申請換貨。飼料必須為全新未拆封狀態。
無法退換情況：
超過 7 天鑑賞期、飼料袋一經拆封/剪角、或保存不當致變質者。
